Para çekme politikası

1. Giriş ve kabul

Hesabınızın kullanılabilir bakiyesi, asgari bekleme süresi veya ceza olmaksızın her zaman çekilebilir. Bu politika sürecin nasıl işlediğini ve her aşamanın hangi gereksinimleri getirdiğini açıklar. Bu sayfada yayımlanan sürüm geçerlidir; her çekim talebi, talep anında yürürlükte olan politikaya tabidir.

2. Kullanılabilir çekim yöntemleri

Şuraya çekebilirsiniz: banka havalesi/EFT ile Türkiye'deki banka hesapları; bankanız izin verdiğinde Türkiye'de düzenlenmiş Visa ve Mastercard banka veya kredi kartları; ve Papara hesabınız. Çekimler Türk lirası olarak işlenir. Stratejiniz başka bir para biriminde işlem yapıyorsa dönüşüm, çekim anındaki kur üzerinden ve onaydan önce gösterilen maliyetle yapılır. Yöntem bazında ayrıntılar — ücretler ve sürelerle birlikte — para yatırma ve çekme yöntemleri sayfasındadır.

3. İşlem süreleri

Olağan süreler: havale/EFT ve Papara ile 24 saate kadar; kartlara çekimlerde, kartı veren bankaya bağlı olarak 1–5 iş günü. Süreleri uzatabilecek etkenler: ek güvenlik veya kimlik doğrulamaları, yüksek tutarlarda uyum incelemeleri, işleyicilerin veya bankanın operasyonel kesintileri ve piyasanın yoğun talep dönemleri. Süreler iş günü üzerinden işler; hafta sonu ve resmî tatiller sayılmaz.

4. Ücretler ve maliyetler

Verimdaş, hiçbir yöntemde çekim ücreti almaz. Üçüncü taraf maliyetleri olabilir: kart çekimlerinde kartı veren bankanın ücretleri veya gerektiğinde döviz dönüşümü maliyeti. Bilinen her maliyet, talebi onaylamadan önce çekim özetinde gösterilir; o özetde yer almayan bir ücreti ödemeniz gerekmez ve her tutar uyuşmazlığı şikâyet süreciyle ilerletilir.

5. Çekim limitleri

Talep başına asgari tutar ₺2.500'tür. Standart günlük limit, iş günü başına ₺6.000.000 TRY'dir; KYC/AML politikamıza uygun şekilde ek kimlik doğrulamaları ve gerektiğinde fon kaynağı bilgisiyle artırılabilir. Günün operasyonel limitleri, piyasa koşulları veya bakım nedeniyle geçici olarak yeniden ayarlanabilir; bu durum platformda duyurulur.

6. KYC/AML doğrulamaları

Her çekim, tamamlanmış kimlik doğrulaması gerektirir: geçerli kimlik belgesi, adres tevsiki ve canlılık kontrolü. Ayrıca çekimler, kara para aklammasının önlenmesi politikasına uygun olarak izlenir: profilinize aykırı tutarlar veya atipik örüntüler, fonların serbest bırakılmasından önce ek doğrulama tetikleyebilir. Bu incelemeler paranızı ve platformun yasallığını korur; keyfi bir engel değildir.

7. Gecikme veya red nedenleri

Bir çekim şu nedenlerle gecikebilir veya reddedilebilir: eksik veya hatalı banka bilgileri; süresi geçmiş veya bekleyen kimlik doğrulaması; hesap sahibi ile çekim hedefi arasındaki uyuşmazlık (çekimler istisnasız hesap sahibi adına yapılır); devam eden uyum incelemesi; gereksinimleri karşılamayan belgeler; veya kontrolümüz dışındaki teknik ve düzenleyici nedenler. Her durumda size gerekçe ve çözüm için gerekenler bildirilir. Bir talebin reddi bakiyenizi iptal etmez: fonlar, doğru şekilde çekilebilene kadar hesabınızda bekler.

8. Kullanıcının sorumluluğu

Onaylamadan önce hedef bilgilerinin doğru olduğunu kontrol etmek size aittir: IBAN veya kart numarası, banka veya cüzdan ve kimlik belgenizdeki yazımıyla hesap sahibinin adı. Yanlış bilgilere gönderilen bir transfer geri getirilemeyebilir. Banka hesabınızın aktif ve transfer kabul ediyor olduğunu da doğrulayın. Onayladıktan sonra bir hata fark ettiyseniz hemen haber verin: bir EFT'nin ilk dakikalarında hâlâ harekât payı vardır.

9. Talebi iptal veya değiştirme

Durumu "incelemede" olan bir çekim talebini, panelden veya müşteri temsilcinizden isteyerek iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Çekim "işleniyor" durumuna geçtiğinde artık banka devresindedir ve durdurulamaz; o noktada tek yol hesabınıza geçmesini beklemek ya da bilgiler hatalıysa bankanızla talebi başlatmaktır. Uyum incelemesindeki talepler, inceleme sonuçlanana kadar panelden iptal edilemez.

10. Destek

Bir çekimin durumunu sormak veya gecikme bildirmek için: çalışma saatlerinde kişisel müşteri temsilciniz veya "Çekim" konusu ve talep numaranızla [email protected]. İlk iş saati içinde yanıtlıyoruz; yayımlanan çekim süresi dolmuşsa dosyanız aynı gün önceliklendirilir.

11. Bu politikanın güncellenmesi

Bu politika; ödeme yöntemleri, düzenleyici gereksinimler veya operasyonel koşullardaki değişiklikleri yansıtmak için güncellenebilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az on beş gün önce bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca aktif kullanıcılara e-postayla bildirilir. Geçerli sürümün tarihi belgenin kendisinde bulunur ve her zaman yazılı olarak talep edilebilir.